Как удалить аккаунт и данные
Эта страница — для приложения «Племя — паспорт питомца» (в Google Play разработчик указан как Ziptron) и для кабинета на сайте plemya.org. Аккаунт у них общий: удалите его в приложении или на сайте, и данные удалятся везде.
Удалить самому — в приложении или на сайте
- Откройте приложение «Племя — паспорт питомца» или кабинет на сайте и войдите так же, как обычно: по почте, через Яндекс ID, VK ID или MAX.
- Внизу экрана нажмите «Ещё».
- В разделе «Аккаунт» выберите «Приватность и данные».
- Нажмите «Удалить аккаунт и данные», затем «Да, удалить».
Аккаунт удаляется сразу, без писем и звонков. Отменить удаление нельзя: восстановить паспорт и записи не получится.
Если вы только удалите приложение с телефона, аккаунт останется. Из телефона сотрётся только копия паспорта, а сам паспорт будет открываться на сайте.
Если войти не получается или паспорт ещё не заведён
Кнопка удаления находится в кабинете питомца. Если вы вошли, но ещё не завели паспорт, или больше не можете войти, напишите на markosiandm@gmail.com или в Telegram-бот @plemyapet_bot. Укажите, как вы входили: почту, Яндекс ID, VK ID или MAX. Ответим в течение 10 рабочих дней.
Что удаляется
- Аккаунт и способы входа: почта, привязки Яндекс ID, VK ID и MAX.
- Паспорта питомцев, где вы хозяин: прививки и серии, обработки, вес, напоминания, отметки «как после прививки», особые приметы.
- Медкарта: фото документов и распознанный с них текст.
- Ссылки для врача и родных, приглашения в семью питомца.
- Напоминания в Telegram и MAX, входы на устройствах, номер для уведомлений телефона.
- В приложении — копия паспорта в самом телефоне.
Если вы пригласили в паспорт семью, он удалится и у неё. Чтобы паспорт остался у другого человека, сначала передайте его: «Ещё» → «Передать новому хозяину». Если вы сами член семьи в чужом паспорте, вы теряете к нему доступ, а паспорт остаётся у хозяина.
Что хранится после удаления и сколько
| Что | Сколько храним |
|---|---|
| Резервные копии базы на случай сбоя | Удалённые данные остаются в копиях, пока те не сменятся новыми. Копии на сервере стираются через 14 дней. |
| Сообщение о реакции после прививки, если вы его отправляли | Оно не привязано к аккаунту и с ним не удаляется. Сообщение — 3 года, контакт — 1 год или до отзыва согласия. |
| Фото пачки корма или поправка к корму | Пока корм есть в каталоге. Связь с вашим аккаунтом снимается при удалении. |
| Заявка питомника или куратора | 3 года с последнего сообщения в переписке с вами или до отзыва согласия. |
| Переписка с нами в Telegram или ВКонтакте | 3 года с последнего сообщения. |
| Диалог с Telegram-ботом | Пока вы пользуетесь ботом. Удалим по запросу на markosiandm@gmail.com. |
| Слежение за серией по почте, в Telegram или MAX | Оно не привязано к аккаунту. Отписаться можно кнопкой в письме или в боте, удалить подписку — по запросу на markosiandm@gmail.com. |
| Статистика посещений и проверок серий | Обезличенная: по ней нельзя узнать вас, это не персональные данные. |
Удалить раньше срока то, что не удаляется кнопкой, можно по запросу на markosiandm@gmail.com. Как мы обрабатываем данные, подробно описано в политике обработки персональных данных.